Visszaküldés és reklamációk

Reklamációk

A e-silla.hu webáruházban arra törekszünk, hogy kiváló minőségű termékeket és megbízható szolgáltatást nyújtsunk. Amennyiben mégis hibás vagy a megrendeléstől eltérő terméket kap, lehetősége van reklamáció benyújtására.

📝 Hogyan nyújthat be reklamációt?

1. Értesítés
   Első lépésként kérjük, jelezze a problémát az info@e-silla.hu e-mail.

2. Szükséges információk
   A reklamáció gyors feldolgozása érdekében kérjük, adja meg az alábbi adatokat:

   • Rendelésszám

   • A hiba vagy probléma részletes leírása

   • A termékről készült fényképek (amennyiben lehetséges)

   • A rendelés átvételének dátuma

3. Elbírálás és válasz
   A reklamációt legfeljebb 14 naptári napon belül megvizsgáljuk, és tájékoztatjuk a megoldásról: javítás, csere, árengedmény vagy visszatérítés.

⚠️ Általános feltételek

• A terméken nem lehetnek rendeltetésellenes használatra vagy helytelen telepítésre utaló nyomok.

• Szállítás közben keletkezett sérülés esetén a problémát a kézbesítéstől számított 48 órán belül szükséges jelezni.

• Indokolt esetekben a visszaküldés vagy csere költségeit mi vállaljuk.

ℹ️ Ügyfélszolgálat

Amennyiben kérdése van vagy további segítségre van szüksége, ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Írjon nekünk az info@e-silla.hu e-mail címre, vagy látogassa meg kapcsolat oldalunkat.