Kézbesítési problémák

📦 Sikertelen kézbesítés – fontos információk

Amennyiben a csomag kézbesítése az előre jelzett időponthoz képest több mint 48 órát késik, ez nem jelenti azt, hogy a termék nem került feladásra a raktárunkból. Minden rendelést időben feladunk, azonban a futárszolgálat működéséből adódóan előfordulhatnak késések.

🚚 A GLS kézbesítési kísérletei

Sikertelen kézbesítés esetén a GLS futár köteles:

• SMS-ben vagy értesítés formájában tájékoztatni Önt,
• a következő munkanapokon legfeljebb 3 alkalommal megkísérelni a kézbesítést.

📍 A csomag a regionális depóba kerül

Amennyiben a kézbesítés a három próbálkozás után sem sikeres, a csomag a GLS regionális raktárába kerül az Ön lakóhelye szerint. Ott korlátozott ideig kerül megőrzésre, további utasításokra várva.

⚠ Ritka, de előforduló helyzetek

Bár az ilyen esetek nagyon ritkák, kérjük, azonnal jelezze felénk, ha:

• nem kapott semmilyen értesítést a futártól,
• a kézbesítés jelentősen túllépi a szokásos időtartamot,
• a csomag státusza nem frissül.

🤝 Hogyan segítünk mi?

Az Ön jelzése után felvesszük a kapcsolatot a GLS futárszolgálattal, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a kézbesítés felgyorsuljon, és a csomag a lehető leghamarabb megérkezzen Önhöz.

A gyors ügyintézés érdekében kérjük, készítse elő:

• a rendelés számát, vagy
• az e-mailben kapott csomagszámot (AWB).