GYIK
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
1. Milyen termékeket kínál a e-silla.hu webáruház?
A e-silla.hu fürdőszobai és konyhai szaniterek forgalmazására specializálódott, beleértve a mosdó-, kád-, bidé- és konyhai csaptelepeket.
2. A e-silla.hu termékei garanciával rendelkeznek?
Igen, termékeinkre 5 év garanciát biztosítunk.
3. Kínálnak ingyenes kiszállítást?
Igen, az ingyenes kiszállítás Ingyenes kiszállítás 180 000 FT feletti rendelés esetén érhető el.
4. Mennyi idő alatt történik meg a rendelés feldolgozása?
A rendeléseket a leadástól számított 24 órán belül feldolgozzuk.
5. Visszaküldhetem a megvásárolt terméket?
Igen, a terméket 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.
6. Hogyan tudom elindítani a visszaküldést?
A visszaküldés elindításához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +3680088714 telefonszámon vagy az info@e-furdoszoba.hu e-mail címen.
7. Milyen fizetési módok érhetők el?
Elfogadunk banki átutalást, online fizetést és utánvétes fizetést.
8. Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Igen, kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
9. Igényelhetek ÁFA-s számlát?
Igen, kérésre ÁFA-s számlát állítunk ki.
10. Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát?
A rendelés állapota a weboldalon történő bejelentkezés után, a fiókjában ellenőrizhető.
11. Biztosítanak szerelési szolgáltatást a megvásárolt termékekhez?
Nem, nem nyújtunk szerelési szolgáltatást.
12. Megrendelhetek olyan terméket, amely jelenleg nem elérhető?
Igen, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az elérhetőséggel kapcsolatos információkért.
13. Rendelhetek termékmintát vásárlás előtt?
Nem, vásárlás előtt nem biztosítunk termékmintákat.
14. A termékek több színben is elérhetők?
Igen, termékeink több színváltozatban is elérhetők. A részletekért kérjük, tekintse meg az adott termék oldalát.
15. Milyen nyitvatartási időben érhető el az ügyfélszolgálat?
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig, 9:00 és 16:00 óra között áll rendelkezésre.
16. Felvehetem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal chaten keresztül?
Jelenleg telefonos és e-mailes ügyfélszolgálatot biztosítunk, chat szolgáltatás nem elérhető.
17. Kínálnak hűségprogramot?
Jelenleg nem rendelkezünk hűségprogrammal, azonban rendszeresen szervezünk akciókat és kedvezményeket.
18. Milyen garanciális feltételek érvényesek?
Minden termékünk 5 vagy 2 év garanciával rendelkezik, modelltől függően. További információk a szabályzatban találhatók.
19. Lehetőség van nagykereskedelmi rendelésre?
Igen, nagykereskedelmi rendelések esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
20. Feliratkozhatok a hírlevélre?
Igen, iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön újdonságainkról és akcióinkról.